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販売業者
and factory株式会社
運営統括責任者
石川幸太
所在地
〒153-0042 東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー9F
メールアドレス
support@hanameku.jp
メールにて、ご連絡ください。可能な限り早急にご返信致します。
販売数量
各商品ページをご参照ください
商品代金以外の必要料金
申し込みの有効期限
原則、注文送信後5日以内に当社から納期回答のメールをお送りするまでとします。
不良品
以下の事由に該当する場合は、不良品のため返品を承ります。但し、到着日を含めて3日以内にご連絡をお願いいたします。なお、不良品の当社へのご返送に伴う送料は弊社が負担いたします。
お客様の責に帰すべき商品の品質劣化、その他お客様のご都合による返品については、不良品として扱うことはいたしかねます。
引き渡し時期
初回注文は、各プランごとの配送周期にあわせてお届けします。詳細は各商品ページにて確認ください。
お支払い方法
クレジットカード払いとAmazon Pay決済、atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)がご利用可能です。
atone (アトネ) は毎月請求が確定した金額をまとめ、翌月にメールまたはSMSにて請求をご案内します。
お支払い方法・期限日は以下の通りです。
・コンビニ端末 / 銀行ATM(Pay-easy):翌月10日
・電子バーコード:翌月10日
・はがき請求書:翌月20日
・口座振替:翌月27日
お支払い方法の初期設定はコンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy) です。
ご利用月のみ請求手数料が発生いたします。
詳細は atone の公式ページ をご覧ください。
お支払い期限
クレジットカードの場合
クレジットカード会社との取り決めによります。
Amazon Payの場合
Amazon Payに登録されているクレジットカード会社との取り決めによります。
解約方法(お届け停止)
hanamekuライトプラン、hanamekuセルフアレンジプランの解約(お届け停止)のお手続きはお届け予定日の10日前までに、その他のプランについては各プランの販売ページに記載のある期日までに、マイページから「停止」していただくことで可能です。
マイページにログイン後、定期管理ページ(https://hanameku.jp/shop/customer/subs_orders)より対象商品の詳細の停止ボタンから定期便の停止を行ってください。
マイページを利用する際は、ログインID(ご登録時のメールアドレス)とパスワードが必要となります。