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販売業者
narrative株式会社
運営統括責任者
石井裕
所在地
〒106-0044 東京都港区東麻布2-32-7-3F
メールアドレス
support@hanameku.jp
メールにて、ご連絡ください。可能な限り早急にご返信致します。
電話番号
050-3091-4971
販売数量
各商品ページをご参照ください
商品代金以外の必要料金
申し込みの有効期限
原則、注文送信後５日以内に当社から納期回答のメールをお送りするまでとします。
不良品
以下の事由に該当する場合は、不良品のため返品を承ります。但し、到着日を含めて3日以内にご連絡をお願いいたします。なお、不良品の当社へのご返送に伴う送料は弊社が負担いたします。
お客様の責に帰すべき商品の品質劣化、その他お客様のご都合による返品については、不良品として扱うことはいたしかねます。
引き渡し時期
初回注文は、各プランごとの配送周期にあわせてお届けします。詳細は各商品ページにて確認ください。
お支払い方法
クレジットカード払いとAmazon Pay決済、atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）がご利用可能です。
atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。
■お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。
(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。
■注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
お支払い期限
クレジットカードの場合
クレジットカード会社との取り決めによります。
Amazon Payの場合
Amazon Payに登録されているクレジットカード会社との取り決めによります。
解約方法（お届け停止）
hanamekuライトプラン、hanamekuセルフアレンジプランの解約（お届け停止）のお手続きはお届け予定日の10日前までに、その他のプランについては各プランの販売ページに記載のある期日までに、マイページから「停止」していただくことで可能です。
マイページにログイン後、定期管理ページ（https://hanameku.jp/shop/customer/subs_orders）より対象商品の詳細の停止ボタンから定期便の停止を行ってください。
マイページを利用する際は、ログインID（ご登録時のメールアドレス）とパスワードが必要となります。